客服專員
發(fā)表時(shí)間：2013-09-25
職位名稱
客服專員
職位待遇
面議
所屬部門
售后服務(wù)部
性別要求
女性
招聘人數(shù)
3
年齡要求
30-45
工作地點(diǎn)
重慶市九龍坡區(qū)
學(xué)歷要求
?？埔陨?
到期時(shí)間
2013-12-31
工作經(jīng)驗(yàn)
無要求
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、熟練使用office辦公軟件，Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：周一至周六 8：00-17：00